Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Boll&Valkysers GbR vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Datum der Lieferung Ihrer Bestellung an.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

Er muss unbenutzt, unbeschädigt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden, wobei alle ursprünglichen Etiketten und Labels noch angebracht sein müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückgaben für maßgefertigte Artikel akzeptieren. Dazu gehören alle Produkte, die auf Bestellung hergestellt, personalisiert oder speziell nach individuellen Vorgaben gefertigt wurden. Da diese Artikel speziell für Sie angefertigt werden, können wir sie nicht wieder einlagern oder weiterverkaufen.

So starten Sie eine Rückgabe

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@barbara-valkysers.com. Wir stellen Ihnen die notwendigen Schritte und Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

Rücksendekosten

Verantwortung des Kunden: Keine Rücksendekosten – alle Rücksendungen sind kostenlos.
Unsere Verantwortung: Wir übernehmen die Versand- und Rücksendekosten vollständig, damit Sie mit Vertrauen einkaufen können.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch für andere Produkte an. Wenn Ihr Artikel jedoch beschädigt oder defekt angekommen ist, tauschen wir ihn gerne gegen denselben Artikel um. Wenn Sie einfach ein anderes Produkt oder eine andere Größe wünschen und Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie alle Voraussetzungen erfüllt, erstatten wir den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Abgelehnte Rücksendungen

Wenn Ihre Rücksendung nicht unseren Voraussetzungen entspricht (zum Beispiel wurde der Artikel benutzt oder ohne Originalverpackung zurückgesendet), senden wir ihn an Sie zurück und es erfolgt keine Rückerstattung.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als zugestellt an die beim Checkout angegebene Adresse markiert wurden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen oder gestohlen wurde, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne dabei, eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen oder Anliegen zu helfen:

Telefon: +4928319767943
E-Mail: support@barbara-valkysers.com
Adresse: Hartstraße 18, 47608 Geldern, Deutschland