Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen von Anhänger, Kippanhänger, Brennholz, Kettensäge, Außenheizung, Fischfinder, Espressomaschinen, Elektronik, Rasenmäher innerhalb Deutschlands an. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Mo–Fr)
Lieferzeit: 2 bis 4 Werktage (Mo–Fr)
Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 6 Werktage nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Unsere tägliche Bestellannahmeschlusszeit ist 17:00 Uhr (MEZ – Deutschland).

Versenden Sie international?
Derzeit versenden wir nur innerhalb Deutschlands.

Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Anhänger, Kippanhänger, Brennholz, Kettensäge, Außenheizung, Fischfinder, Espressomaschinen, Elektronik, Rasenmäher innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.

Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr (€0,00).

Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernimmt Boll&Valkysers GbR die Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung aus Kundengründen erfolgt (z. B. Meinungsänderung oder falsche Bestellung), trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie auf unserer Tracking-Seite oder auf der Website des Versanddienstleisters verwenden.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@barbara-valkysers.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des beschädigten Produkts.
Wir werden einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Stunden.

Kontaktinformationen

E-Mail:  support@barbara-valkysers.com
Adresse: Hartstraße 18, 47608 Geldern, Deutschland
Geschäftszeiten: Montag – Sonntag: 10:00 – 21:00 Uhr
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden